Jak v našem e-shopu nakupovat?

• 1. Před prvním nákupem je potřeba se zaregistrovat kliknutím na "nepřihlášený" v pravém horním rohu.
• 2. Pečlivě vyplňte kontaktní údaje, emailovou adresu a adresu pro doručování objednávek a potvrďte formulář

• 3. Vyberte si zboží z příslušné kategorie v katalogu
• 4. Stiskněte tlačítko s nápisem "do košíku"
• 5. V nákupním košíku si zvolte počet kusů
• 6. Klikněte na tlačítko "k pokladně"
• 7. Překontrolujte si své údaje a obsah objednávky
• 8. Potvrďte objednávku

Hodnota nákupu se po celou dobu zobrazuje v horní liště. Obsah košíku si můžete v kterémkoliv okamžiku zkontrolovat kliknutím na tlačítko "košík" na horní liště.
Pokud chcete vymazat některou z položek, zadejte u ní počet kusů 0.

V pokladně si můžete před závazným potvrzením objednávky zkontrolovat hodnotu Vašeho nákupu, cenu za poštovné a balné, adresu pro doručení zboží a způsob platby. Tyto údaje si můžete změnit v kolonce "zákaznický profil".

Platba předem převodem na účet:
Při platbě předem převodem na účet svou platbu zasílejte na účet číslo: 2200048729/2010 u FIO družstevní záložny. Nezapomeňte prosím uvést Váš variabiní symbol, který obdržíte po potvrzení objednávky

---

Obchodní podmínky:

Ekumenická akademie Praha
OBCHODNÍ PODMÍNKY - ELEKTRONICKÝ OBCHOD
(platné od 1.11.2007)
IČO: 638 36 009 DIČ: CZ 638 36 009

• Způsoby objednávání
• Kupní smlouva
• Dodací podmínky
• Platební podmínky
• Slevy
• Zrušení objednávky a možnost vrácení zboží
• Reklamace

1. Způsoby objednávání

a) Z internetového obchodu
24 hodin denně na www.fair-bio.cz. Před prvním objednáním je nutné se zaregistrovat. Nezapomeňte prosím uvést svou adresu a dodací adresu.
Pokud se vyskytne jakýkoliv problém při objednávání, bez váhání nás telefonicky kontaktujte každý pracovní den od 9.00 do 16.30 hodin na tel.: 224 829 448 nebo mobil: 733 579 408. Můžete nám také zanechat vzkaz na adrese fairtrade@ekumakad.cz. Co nejdříve Vás kontaktujeme.

Kontaktní osoba: Klára Hejkrlíková

2. Kupní smlouva
Každé převzetí zboží formou potvrzení daňového dokladu ( faktura nebo prodejka ), znamená uzavření jednotlivé konkrétní kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím, přičemž převzaté zboží placené převodem zůstává až do jeho úplného zaplacení majetkem prodávajícího.

3. Dodací podmínky

a) Poštou
Při zaslání poštou je termín dodání objednaného zboží maximálně 5 pracovních dnů od objednání. Cena za dopravu ( přepravné ) se určuje podle hmotnosti zásilky, na vzdálenosti nezáleží. (Více - platný ceník České pošty a.s. - www.cpost.cz)

b) Prostřednictvím balíkové služby DPD - u zásilek nad 15 kg hmotnosti.(www.dpd.cz).

c) Osobní odběr

4. Platební podmínky
a) Dobírkou
b) Bankovním převodem
Při přijetí objednávky získáte variabilní symbol, který prosím, uveďte při bankovním převodu. Po obdržení Vaší platby bude zboží dodáno do 5 pracovních dnů. Svou platbu zasílejte na účet číslo: 2200048729/2010 u FIO, družstevní záložny. Nezapomeňte prosím uvést Váš variabiní symbol.
c) V hotovosti

5. Slevy (z prodejní ceny)
a) Pro individuální odběratele:
V rámci internetového obchodu mají naši zákazníci 10% slevu z doporučené prodejní ceny.

b) Při objednávce za 2000,- Kč a více neplatíte poštovné a balné.

6. Zrušení objednávky a možnost vrácení zboží
Objednávku při nákupu v hotovosti může kupující zrušit nejpozději do té doby, než objednané zboží převezme od prodávajícího. Při objednávce rozvozem s místem dodání na území Prahy, může kupující objednávku zrušit nejpozději den před dnem rozvozu. Při objednávce poštou či balíkem DPD může kupující objednávku zrušit nejpozději do té doby, než bude předána přepravci.

7. Reklamace
Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady (např. neúplnost dodávky, porušený obal apod.), musí tyto skutečnosti sdělit prodávajícímu, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí zboží.
Kupující je povinen při reklamaci předložit prodávajícímu daňový doklad (faktura nebo prodejka) pokud byl u zboží přiložen.
Uznaná reklamace je vyřízena výměnou vadného zboží za bezvadné nebo vrácením peněz kupujícímu.
Lhůta na vyřízení reklamace je maximálně 30 dnů od předání reklamovaného zboží prodávajícímu.

Zjistí-li kupující během převzetí zásilky vady na balíku (poškozený obal, znehodnocené zboží ? např. promáčknuté apod.) má právo zásilku nepřevzít a vrátit ji dopravci, společnosti DPD nebo Česká pošta a.s..
Pokud závadu zjistí po převzetí zásilky, má právo do 3 pracovních dnů závadu nahlásit dopravci, který následně sepíše zápis o škodě. Zásilka DPD je jištěna do výše 50 000,- Kč.
Kontaktní linka DPD pro reklamace zásilek: 841 700 700