Doprava zdarma nad 300 Kč do Zásilkovny. Více informací najdete zde.
Doprava zdarma nad 300 Kč do Zásilkovny.

Vše o nákupu

OBSAH

  1. Nákup zboží
  2. Registrace
  3. Přihlášení
  4. Možnosti a ceny dopravy
  5. Způsoby platby
  6. Termín expedice
  7. Převzetí zboží
  8. Vrácení zboží a reklamace

 


 

1. NÁKUP ZBOŽÍ

 Výběr zboží a vložení do košíku

  • Kompletní nabídku zboží najdete v jednotlivých kategoriích v zelené liště v horní části hlavní stránky www.fair-bio.cz.
    V dané kategorii si vyberte požadovaný produkt a klikněte na něj.
  • U produktu s možnostmi volby nastavte parametry dle vašich preferencí – např. hmotnost, mletí kávy apod. Cena v detailu produktu je uvedena včetně DPH, bez poštovného a balného.
  • Zvolte počet kusů. Klikněte na tlačítko DO KOŠÍKU.
  • Následně můžete buď kliknout na „Zpět do obchodu“ a pokračovat v nákupu nebo přes tlačítko NÁKUPNÍ KOŠÍK přejít do košíku k dokončení objednávky.

 
Dokončení objednávky v košíku

  • V 1. kroku vidíte seznam produktů, které jste přidali do košíku. Ten můžete ještě dle libosti upravit – jednotlivé produkty odstranit, nebo upravit počet kusů (pokud chcete nějaké zboží přidat, klikněte na „Zpět do obchodu“ v dolní části stránky).
  • Pokud máte slevový kupón či dárkový poukaz, vložte kód do vyznačeného pole.
    Klikněte na tlačítko POKRAČOVAT V OBJEDNÁVCE.
  • Ve 2. kroku vyberte způsob dopravy a platby. Pokud zvolíte dopravu přes Zásilkovnu, nezapomeňte vybrat požadované výdejní místo. Pak opět klikněte na POKRAČOVAT.
  • Ve 3. kroku vyplňte osobní údaje a adresu (pokud jste registrováni, stačí se přihlásit). Zde také můžete napsat vaši případnou poznámku.
  • V pravém sloupci vše překontrolujte a klikněte na tlačítko ODESLAT OBJEDNÁVKU.
  • Na váš e-mail následně obdržíte potvrzení o přijetí objednávky. V případě, že vám e-mail nepřijde, kontaktujte nás na objednavky@fair-bio.cz nebo tel: +420 734 178 199.

2. REGISTRACE

  • Pro nákup není třeba být zaregistrován, ale registrace vám může urychlit opakovaný nákup. Nebudete muset znovu vyplňovat kontaktní údaje a dodací adresu a budete mít možnost snadno zopakovat svou objednávku.
  • Nejsnazší postup pro registraci je při dokončení nákupu v košíku ve 3. kroku zaškrtnout políčko „Chci se registrovat v e-shopu“. Je také možné se zaregistrovat ještě před nákupem na www.fair-bio.cz/registrace.
  • Pro velkoobchodní nákupy je vždy třeba být zaregistrován a přihlášen.

3. PŘIHLÁŠENÍ

  • K přihlášení je potřeba vyplnit váš e-mail a heslo, které jste zadali při registraci. Pokud jste heslo zapomněli, můžete si nechat zaslat do e-mailu odkaz pro nastavení nového.
  • Přihlásit se můžete přes odkaz PŘIHLÁSIT SE v menu vpravo nahoře nebo na www.fair-bio.cz/login. Můžete to také udělat až při dokončení nákupu v košíku ve 3. kroku.
  • Svůj profil můžete spravovat po přihlášení přes odkaz MŮJ ÚČET v menu vpravo nahoře nebo na www.fair-bio.cz/klient. Vidíte zde například všechny své provedené objednávky.

4. MOŽNOSTI A CENY DOPRAVY

  Osobní odběr ve Fair & Bio obchodě
zdarma
  Osobní odběr ve Fair & Bio pražírně zdarma
  Kurýrní služba DPD Private 100 Kč
  Zásilkovna 58 Kč
  Zásilkovna na Slovensko 79 Kč
  Zaslání poukazu e-mailem zdarma

 

Doprava ZDARMA do Zásilkovny při nákupu nad 300 Kč*
Doprava ZDARMA do Zásilkovny na Slovensko při nákupu nad 330 Kč
*

Doprava ZDARMA kurýrem DPD při nákupu nad 1000 Kč*

* Platí pro koncové, tj. maloobchodní zákazníky.

Zboží dodáváme v rámci České republiky a Slovenské republiky, do jiných zemí pouze po domluvě.

5. ZPŮSOBY PLATBY

  Hotově1
zdarma
  Dobírkou
30 Kč
  Bankovním převodem2
zdarma
  Online platba kartou
zdarma
  Online bankovní převod zdarma
  GoPay peněženka zdarma
  Google Pay zdarma


1 Platba hotově je možná pouze při osobním odběru.
2 Zboží odesíláme až po obdržení platby na náš účet (u velkoobchodních odběratelů dle domluvy).

6. TERMÍN EXPEDICE

  • Zboží odesíláme nejčastěji do 2, maximálně 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky. V případě většího prodlení vás vždy kontaktujeme. Všechny objednávky se snažíme odbavovat co nejrychleji.
  • Podle ročního období a aktuálního počasí většinou neodesíláme objednávky obsahující kávu těsně před víkendem (tedy v pátek) s ohledem na citlivost kávy na skladovací podmínky (vlhkost, mráz, horko).
  • O odeslání zboží budete informováni formou e-mailu. V případě nákupu s osobním odběrem taktéž vyčkejte na informační e-mail o tom, kdy bude vaše objednávka připravena k vyzvednutí. Do kamenného obchodu v Praze zavážíme zboží zpravidla 2× týdně.

7. PŘEVZETÍ ZBOŽÍ

  • Při převzetí zásilky od přepravce vždy zkontrolujte neporušenost obalu a v případě jakýchkoliv závad mu je neprodleně oznamte a sepište s ním reklamaci. Poškozený balíček máte právo i nepřevzít.
  • Po otevření zásilky si dodané zboží pečlivě zkontrolujte. Pokud zboží bylo dodáno nekompletní nebo neodpovídá vaší objednávce, prosím neprodleně nás kontaktujte, abychom svou chybu mohli napravit, a to nejlépe e-mailem na objednavky@fair-bio.cz.

8. VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REKLAMACE

Více informací a postup při vracení zboží či reklamaci najdete v našich Obchodních podmínkách, a to v čl.5 Odstoupení od kupní smlouvy a v čl. 7 Práva z vadného plnění.

 


 

Poslední úprava dokumentu: 11. 2. 2021

Provozovatel e-shopu www.fair-bio.cz: Fair & Bio, družstvo
Sídlo firmy: Křenova 438/7, 162 00 Praha 6 - Veleslavín
Provozovna: Fair & Bio pražírna, Zeyvalova 1117, 277 13 Kostelec nad Labem

IČ: 24196614
DIČ: CZ24196614
E-mail: objednavky@fair-bio.cz
Mobil: +420 734 178 199
Bankovní spojení: 2100226217/2010 (FIO banka)

Tento web používá soubory cookie. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním.